物聯網表常見問題解答

2019-12-12 10:44

一、 安裝與開通

表具安裝與開通首先都要基于用戶信息和表具信息的正確性。

一、民用皮膜、超聲波

表具參數可通過紅外串口讀取和設置。

1、通訊失敗(液晶顯示OPEN-0

開通時觀察液晶提示,參照“通訊”章節進行排查,并結合以下三點排查故障。

1) 檢查燃氣表內設置的IP、端口;

2) 檢查報裝時系統選擇的表具類型(即協議);

3) 檢查前置機版本;

4) NB-IoT表還需檢查IMEI號是否已注冊(設備管理中)

2、不開閥(液晶顯示OPEN-3,但閥門未開)

A、預付費表

1) 剩余金額是否大于零;

2) 有無透支量;

3) 檢查報裝時開通參數是否有強制關閥。

B、后付費表

1) 檢查報裝時開通參數是否有強制關閥;

C、其他

1) 檢查液晶或上告數據有無異常告警:

膜式表:Err-1,霍爾異常,需更換霍爾組件或檢查連接線;

超聲波:Err-9,計量異常,需換表。

2) 有無按鍵輔助開閥:單按鍵的表“短按”輔助開閥、雙按鍵的表“按右鍵”輔助開閥。

二、商業控制器

參數可通過App連接控制器藍牙讀取和設置。

請求開通及主動上告需要密碼驗證:默認密碼為8888,密碼驗證正確之后會出現開通或主動上告界面,當設備未開通時,只會出現請求開通界面,當設備開通之后,只會出現主動上告界面。

1、連接失敗(液晶顯示)

開通時觀察液晶提示,參照“通訊”章節進行排查,并結合以下三點排查故障。

1) 檢查控制器設置的IP、端口;

2) 檢查報裝時系統選擇的表具類型(即協議);

3) 檢查前置機版本。

2、不開閥(液晶顯示,但閥門未開)

A、預付費表

1) 剩余金額是否大于零

2) 有無透支量

 B、后付費表

1) 檢查報裝時開通參數是否有強制關閥;

C、其他

1) 檢查液晶有無異常告警:

膜式表:Err-1,霍爾異常,需更換霍爾組件或檢查連接線;

流量計:檢查有無設置異常關閥;

2) 閥門異常

拆外殼檢查閥門控制端子接觸是否良好;

用3.6V電池驅動閥門開關是否正常。


 二、 業務操作

業務的正常進行都要基于表具與系統能正常通訊。

一、充值

充值后需“按鍵”開閥。

1、充值金額清零(預付費表)

造成該問題的原因是報裝后進行了充值(表具尚未開通),表具數據上傳后先進行了充值,再執行了開通任務(開通時會對余額清零),所以開通前切勿進行預充值。

2、金額未到表

1)未按鍵上告進行業務同步;

2)系統充值任務未下發,查詢前置機任務下發情況。

二、閥門控制

請使用堿性電池;切勿使用碳性電池:壽命短、影響上告成功率。

1、未開閥

a)未按輔助開閥按鍵:單按鍵短按輔助開閥、雙按鍵按右鍵輔助開閥;

(按上告鍵后等待2分鐘再按“右鍵”)

b)表具異常自動關閥,排除故障后開閥;異常關閥條件見“關閥條件”

c)遠程強制關閥,檢查上位系統閥控任務,并設置退出強制閥控任務;

d)預付費表剩余金額為0或已透支關閥,需進行充值;

e)液晶顯示開,供電正常,更換主控板或換表。

2、關閥條件

皮膜表

a)表具電壓不足關閥,欠壓后可按鍵開閥,低壓按鍵不開閥;

b)磁攻擊關閥;

c)余額不足關閥,可按鍵開閥;

d)零額關閥,有透支量可按鍵開閥;

e)透支關閥,按鍵不可開閥,需充值或強制開閥;

f)閑置關閥,需要遠程開閥;

g)失聯關閥,需要遠程開閥。

超聲波表

a)表具電壓不足關閥,欠壓后可按鍵開閥,低壓按鍵不開閥;

b)UMU故障關閥;

c)余額不足關閥,可按鍵開閥;

d)零額關閥,有透支量可按鍵開閥;

e)透支關閥,按鍵不可開閥,需充值或強制開閥;

f)閑置關閥,需要遠程開閥;

g)失聯關閥,需要遠程開閥;

h)其他流量檢測關閥:小流量、大流量、超流量、反向走氣。

商業控制器

a)表具電壓不足關閥,需更換電池;

b)磁攻擊關閥;

c)余額不足關閥,可按鍵開閥;

d)零額關閥,有透支量可按鍵開閥;

e)透支關閥,按鍵不可開閥,需充值或強制開閥;

f)其他關閥設置項:斷線(信號線)、存儲故障。

3、未關閥

1)液晶顯示關,表能過氣:閥門或控制電路損壞,需進行換表;

2)預付費表余額為零未關閥:檢查有無設置透支量或遠程下發過強制開閥。

三、參數設置

表具未執行設置的任務,檢查上位系統是否已下發命令。

1、未下發:待表具主動上告或按鍵上告后會下發至表內;

2、多次超時:表具異常,檢查表具是否進行過紅外參數設置,如:恢復出廠設置;

3、下發失敗:檢查前置機。


 三、 通訊

一個完整的通訊過程包含,開機(模組)、打開SIM卡、搜信號、搜網、附著網絡、與前置機建立連接、與系統進行數據交換。

整個數據傳輸時間約30秒(無上位任務情況)。

一、供電/功耗

1、電池使用壽命:

民用2G、NB堿電>10個月;

民用NB鋰電>8年;

商業控制器大于3年;

技術指標:靜態電流小于40uA(表具不經常任何操作下測量),超過指標需進行更換主控板或換表。

2、出現功耗異常采用萬用表測量表具電流大小:

1)電流符合設計要求的進行更換電池,持續觀察;

2)電流超出范圍的(采用排除法測量):

a、逐個斷開外圍接口組件并測量電流;

b、若所外接組件斷開后電流依然大,則需更換主控板或返廠維修。

二、計量

圖片1.png 

皮膜表字輪和液晶不一致的表具檢查歷史上告數據,是否存在磁攻擊異常告警,若有,需升級表具程序。

 

 


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